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Alles, was Sie über den Versand bei WEECOO wissen müssen

Versandkosten

wir bieten für die meisten unserer Artikel eine kostenfreie Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause an. Sollten für einige Artikel Versandkosten anfallen, werden diese transparent während des Bestellprozesses aufgeführt. Unsere Produkte werden unter anderem mit Paket (DPD, DHL, UPS) und per Spedition (Spedition Kühne+Nagel, Cargoboard) versandt, wobei die Versandoptionen auf den Produktseiten, im Warenkorb und auf der Bestellseite deutlich angezeigt werden.

Alle unsere Solarmodule werden exklusiv über DHL versendet. Die dafür anfallenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet.

Tipp: Um die Versandkosten für Ihr Lieferland zu ermitteln, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und wählen dort Ihr Lieferland aus. Die endgültigen Versandkosten werden nach Eingang Ihrer Bestellung festgelegt und hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie Gewicht, Abmessungen, Empfindlichkeit der Ware, erforderlicher Verpackung, gewünschter Transportversicherung sowie dem Lieferort. Versandkosten können erst ermittelt werden, sobald Artikel im Warenkorb liegen.

Lieferung

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an Packstationen, Postfilialen oder Speditionen nicht möglich ist. Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie bei Versand per Paketdienst oder Spedition eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die Anlieferung wird von der Spedition vorab telefonisch avisiert.

Lieferung per Spedition Bitte hinterlassen Sie unbedingt Ihre Telefonnummer. Der Fahrer wird sich vor der Zustellung mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.

Lieferfristen

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit in Ihrer Bestellung.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb Deutschlands in 3 bis 6 Tagen nach Zahlungseingang (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Wir versenden die bestellten Artikel, sobald diese verfügbar sind. Über den Verfügbarkeitsstatus informieren wir auf den jeweiligen Produktseiten.

Photovoltaik-Komplettanlagen bestehen aus vielen Komponenten mit komplexer Logistik. Da wir eine schnelle Lieferung priorisieren, kann es vorkommen, dass Sie mehrere Teillieferungen erhalten. Die Zustellung kann sowohl per Paketdienst als auch per Spedition erfolgen. Alle Versanddetails erhalten Sie bei Warenausgang per E-Mail.

Samstags, sonntags sowie an Feiertagen, Weihnachten und Silvester erfolgt grundsätzlich keine Auslieferung. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Hierfür ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse hilfreich.

Lieferzeit / Sendungsstatus / Sendungsverfolgung

Jeden Tag werden alle Bestellungen, die nach 10 Uhr am Vortag bis 10 Uhr am aktuellen Tag eingehen, an die Logistikabteilung zur Bearbeitung übergeben. Nachdem die Logistikabteilung die Sendungsnummer generiert hat, wird der Kunde benachrichtigt, und zugleich wird die Spedition informiert, die Ware abzuholen. In der Regel holt die Spedition die Ware am nächsten Tag nach der Generierung der Sendungsnummer ab. Darüber hinaus kann es noch einige Zeit dauern, bis der Sendungsstatus korrekt angezeigt wird. Der Prozess vom Generieren der Sendungsnummer bis zur korrekten Anzeige des Sendungsstatus kann bis zu 3 Tage dauern. Zuzüglich beträgt die Versandzeit in der Regel etwa 3 bis 6 Tage. Wir bitten daher um Geduld.

Wunschliefertermin

Sollten Sie einen Artikel besonders schnell benötigen oder möchten Sie eine bestimmte Lieferwoche mit uns vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Gerne prüfen wir die Machbarkeit Ihres Wunschtermins.

Liefervorbehalt

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Ware sind wir nicht zur Lieferung verpflichtet. Wir werden Sie schnellstmöglich darüber informieren und bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Ggf. können wir eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware anbieten. Bei Sonderaktionen erfolgt die Lieferung nur, solange der Vorrat reicht. Grundsätzlich sind wir zu Teillieferungen berechtigt.

Selbstabholung von Growatt und Deye-Produkten in Nordrhein-Westfalen

Derzeit bieten wir die Selbstabholung ausschließlich für Growatt und Deye-Produkte an. Für alle anderen Produkte ist leider noch keine Selbstabholung möglich.

Wichtige Hinweise zur Selbstabholung:

  1. Terminvereinbarung erforderlich
    Bitte vereinbaren Sie vorab unbedingt einen Abholtermin mit uns. Ohne Termin ist keine Selbstabholung möglich.

  2. Standort der Abholung
    Die Abholung erfolgt in unserem Lager in Bochum.

  3. Zahlungsmodalitäten

    • Die Zahlung muss vorab geleistet werden.
    • Alternativ ist eine Barzahlung vor Ort möglich.

  4. Abholschein erforderlich
    Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie von uns einen Abholschein, den Sie bei der Abholung unbedingt mitbringen müssen. Der Lieferschein wird Ihnen direkt vor Ort im Lager ausgestellt.

  5. Geschäftszeiten
    Unsere Abholzeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr.

Bitte nutzen Sie den folgenden Link, um einen Abholtermin zu vereinbaren, damit wir sicherstellen können, dass die Ware für Sie bereitsteht:

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!

Link zur Terminvereinbarung